A Paixão de Raíza pelo Turismo
Raíza Pereira, natural de Cianorte, no estado do Paraná, sempre carregou um sonho: atuar na área de Turismo. Durante sua adolescência, ela sonhava em se tornar comissária de bordo. Contudo, sua trajetória acabou seguindo um rumo diferente, mas igualmente gratificante.
Os Primeiros Passos na Indústria de Viagens
Após concluir sua formação em Hotelaria e Turismo, Raíza conseguiu seu primeiro emprego em uma agência de viagens localizada em Uberlândia, Minas Gerais. Com quase dez anos de experiência nesse ambiente dinâmico, Raíza tomou a audaciosa decisão de estabelecer seu próprio negócio: a Viva Turismo, situada em Araguari, uma cidade mineira.
Desafios Enfrentados Durante a Pandemia
“Os primórdios da trajetória são sempre memoráveis. Ao iniciar, conheci muitos clientes novos e percorri o caminho da realização de diversos sonhos. Porém, a pandemia trouxe desafios inimagináveis. Foi um período crítico que impactou não só a mim, mas a todo o setor. Até o presente momento, continuamos nos ajustando a essa nova realidade pós-pandemia. O mercado reconfigurou-se, alterando desde o atendimento até as normas de operação. Compreendi que não poderia abraçar tudo ao mesmo tempo, então optei por focar nas atendências e nas vendas, investindo em especialização através de viagens e treinamentos”, relata Raíza.
A Importância do Atendimento Presencial
Raíza, embora administre sua agência sozinha e perceba o grande papel das redes sociais nas decisões dos consumidores, prioriza o atendimento pessoal. Ela busca constantemente se atualizar para oferecer um serviço personalizado e de qualidade.
“Valorizo muito o contato direto, mesmo que isso contrariei algumas tendências do mercado. A internet desempenha um papel crucial na nossa forma de atender, visto que os clientes tendem a pesquisar extensivamente antes de entrar em contato. Por isso, precisamos estar sempre atualizados sobre as informações e novidades dos destinos. Ao mesmo tempo, frente à abundância de informações equivocadas disponíveis online, muitos clientes preferem confiar na nossa experiência, garantindo uma viagem tranquila.” – Raíza Pereira
Evolução da Viva Turismo Desde 2017
Desde a fundação da Viva Turismo, em 2017, Raíza assistiu à sua trajetória se desdobrar e evoluir, refletindo também no crescimento de seus clientes. O desejo de atuar no setor de Turismo, que se consolidou quando ainda trabalhava em uma agência, culminou inicialmente na criação de um escritório em casa, evoluindo para uma sede física.
Muitos de seus clientes cresceram junto com a empresa e, ao longo dos anos, confiaram à Raíza a responsabilidade pela realização de suas primeiras viagens internacionais.
Capacitação e Especialização no Mercado
A agência de Raíza começou a atender clientes que realizavam suas viagens iniciais, com o tempo expandindo para atender a demandas mais sofisticadas. Recentemente, ela realizou o sonho de adquirir um imóvel próprio, superando as fases de home office e aluguel.
“Adquirir um prédio para a agência é uma conquista significativa para mim. Estou me especializando em **ecoturismo** e busco sempre ampliar meus conhecimentos sobre destinos tanto nacionais quanto internacionais”, diz ela.
O Papel das Redes Sociais nas Vendas
Como especialista em destinos do Nordeste, Raíza almeja se capacitar em localidades internacionais, ampliando assim as opções que pode oferecer a cada cliente. Ela também é beneficiada pelo suporte de importantes parcerias no setor, como Azul Viagens, Orinter, Cativa Operadora, Frt e Coris.
Raíza Pereira e Seus Clientes: Uma Relação de Confiança
“A minha maior conquista diária é realizar os meus sonhos mediante os sonhos de meus clientes. O mercado é vasto e, para mim, a prioridade é que o cliente retorne de suas viagens satisfeito, feche uma nova viagem e recomende o meu trabalho para outros. **O Turismo é uma força transformadora**. Acredito firmemente que nosso papel é essencial na vida dos viajantes, seja em férias ou viagens de negócios. Espero que possamos fortalecer cada vez mais essa união entre agentes de viagens, companhias aéreas e a hotelaria, sempre com o mesmo objetivo: a satisfação do cliente.” – Raíza Pereira
Viva Turismo
Localização: Rua Paissandú, nº 964, Araguari (MG)
Contato: (34) 98808-8082
Instagram: @agenciavivaturismo
Raíza em Aventuras e Descobertas
Raíza sempre busca novas experiências e destinos para aperfeiçoar ainda mais suas habilidades e conhecimento na área de turismo. Sua dedicação é um reflexo de seu amor pela profissão e pela satisfação que proporciona a seus clientes. Recentemente, destacou-se em relevância ao explorar locais como o Jalapão, onde se conectou ainda mais com a natureza e as oportunidades que o ecoturismo pode oferecer.
Convite para Outros Profissionais
Se você deseja ver sua agência nesta série, não hesite em entrar em contato. Envie um e-mail narrando um pouco da sua história para [email protected] com o assunto “DNA DE AGENTE – Nome da Agência”. Vamos avaliar sua trajetória e, quem sabe, sua agência torna-se a próxima a ser destacada nesta seção.
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